Home > Referenties > Basiliek van San Marco

Basilica di San Marco, Venetië

De Basilica di San Marco ligt naast het Dogenpaleis en is het belangrijkste religieuze monument van Venetië en het historische centrum van het openbare leven. De Procuratoria van de Basilica di San Marco hadden een volledig geïntegreerd systeem nodig om hun grote bezoekersstroom te beheren en tegelijkertijd de culturele integriteit van de locatie te behouden. Basilica San Marco, dat jaarlijks 4 miljoen bezoekers bedient en op de tweede plaats komt na het Colosseum van Roma, koos SKIDATA voor hun digitale transformatie na de succesvolle implementatie bij een vergelijkbaar monument in Florence, waar 100% tevredenheid over de oplossing werd bereikt.

Projectoverzicht

Verplichte online verkoopintegratie met toegangscontrole

Real-time integratie tussen online & onsite operaties

Compleet systeem met eersteklas zorgondersteuning

Innovatieve oplossing

De uitgebreide SKIDATA oplossing overbrugt de kloof tussen online verkoop en fysieke toegangscontrole door:

Geïntegreerde kassasystemen geoptimaliseerd voor culturele locaties met hoge volumes
Flexibel online boekingsplatform dat B2C- en B2B-verkoop ondersteunt
Real-time capaciteitsbeheer met configureerbare dagelijkse limieten
Naadloze verwerking van betalingen, inclusief PayPal-integratie

Slim operationeel beheer

Een krachtig bewakingsdashboard geeft operators real-time inzicht in:

Huidige bezoekersaantallen en -stroom
Kaartverkoop via alle kanalen
Beschikbare capaciteit en ruimte
In- en uitstappatronen

Deze zichtbaarheid maakt proactief beheer van bezoekersstromen mogelijk, terwijl de culturele integriteit van de site behouden blijft.

Langdurig partnerschap

Het project is zich bewust van de kritieke aard van het systeem voor de dagelijkse werkzaamheden en omvat een uitgebreide ondersteuningsstructuur:

Premium onderhoud met regelmatige hardware- en software-updates
Probleemoplossingsreactie met prioriteit
Uitgebreide hotline-ondersteuning
Gegarandeerde beschikbaarheid van reserveonderdelen
Verbeterde serviceprioritering

Feiten & Cijfers

Naam project	Basiliek San Marco Digitale Transforma
Locatie	Venetië, Italië
Installatiedatum	2021
Bezoekers	~4 miljoen per jaar
Status	Tweede meest bezochte culturele site in Italië
Belangrijkste technische onderdelen	7 Flex.Gate toegangspunten, 4 handmatige POS stations, 5 Skioskite automatische kiosken met geavanceerde ticketing mogelijkheden, Vaste en draagbare toegangsapparaten, Centrale Summit.Logic serverarchitectuur, Geïntegreerde Flex.Gate lezers, Uitgebreid B2C/B2B online platform, Real-time calamiteitenbeheer, aangepast real-time dashboard voor management team