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Basilique de Saint-Marc, Venise

Située à côté du Palais des Doges, la Basilique Saint-Marc est le monument religieux le plus important de Venise et le centre historique de la vie publique. La Procuratoria de la Basilique Saint-Marc nécessitait un système entièrement intégré pourgérer le flux important de visiteurs tout en préservant l'intégrité culturelle du site. Accueillant 4 millions de visiteurs par an, soit le deuxième site le plus visité après le Colisée de Rome, la Basilique Saint-Marc a choisi SKIDATA pour sa transformation numérique, après la mise en œuvre réussie d'une solution similaire à un site emblématique de Florence, qui a obtenu un taux de satisfaction de 100 %.

Aperçu du projet

Intégration obligatoire des ventes en ligne avec le contrôle d'accès

Intégration en temps réel entre les opérations en ligne & et les opérations sur site

Système complet avec Premium Care Support

Une solution innovante

La solution complète SKIDATA comble l'écart entre les ventes en ligne et le contrôle d'accès physique grâce à

Des systèmes de point de vente intégrés, optimisés pour les sites culturels à fort volume de visiteurs.
Plateforme flexible de réservation en ligne pour les ventes B2C et B2B
Gestion de la capacité en temps réel avec des limites journalières configurables
Un traitement des paiements fluide, incluant l'intégration de PayPal.

Gestion intelligente des opérations

Un tableau de bord puissant permet aux opérateurs d'avoir une visibilité en temps réel :

Nombre et flux de visiteurs actuels
Vente de billets sur tous les canaux
Capacité et espace disponibles
Les schémas d'entrée et de sortie

Cette visibilité permet une gestion proactive du flux de visiteurs tout en préservant l'intégrité culturelle du site.

Partenariat à long terme

Conscient de la nature critique du système pour les opérations quotidiennes, le projet comprend une structure de soutien complète :

Maintenance premium avec mises à jour régulières du matériel et des logiciels
Réponse prioritaire en cas de dépannage
Assistance téléphonique étendue
Disponibilité garantie des pièces de rechange
Amélioration de la hiérarchisation des services

Faits & chiffres

Nom du projet	Basilique Saint-Marc Transformation numérique
Lieu de travail	Venise, Italie
Date d'installation	2021
Visiteurs	~4 millions par an
Statut	Deuxième site culturel le plus visité en Italie
Principaux éléments techniques	7 points d'entrée Flex.Gate, 4 points de vente manuels, 5 kiosques automatiques Skioskite avec des capacités de billetterie avancées, des dispositifs d'accès fixes et portables, l'architecture centrale du serveur Summit.Logic, des lecteurs Flex.Gate intégrés, une plateforme en ligne B2C/B2B complète, une gestion des imprévus en temps réel, un tableau de bord personnalisé en temps réel pour l'équipe de gestion