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Basilika di San Marco

Basilika di San Marco, Venedig

 
Die Basilika San Marco, unmittelbar neben dem Dogenpalast gelegen, gilt als das bedeutendste religiöse Wahrzeichen Venedigs und spielt eine zentrale Rolle im öffentlichen Leben der Stadt Angesichts eines jährlichen Besucheraufkommens von rund 4 Millionen Menschen – und damit als zweitmeistbesuchte Sehenswürdigkeit Italiens nach dem Kolosseum – stellte die Basilika hohe Anforderungen an das Besuchermanagement.  Um den kulturellen Wert des Monuments zu bewahren und den Betrieb zugleich effizient zu gestalten, entschied sich die Procuratoria für SKIDATA als Partner für die digitale Transformation. Ausschlaggebend war ein vergleichbares Projekt in Florenz, das mit 100 % Kundenzufriedenheit erfolgreich realisiert wurde.

Projektübersicht

Verpflichtende Anbindung von Online-Ticketverkauf mit der Zutrittskontrolle
Echtzeit-Integration zwischen Online & Vorort-Prozessen
Vollintegriertes System mit Premium-Support-Leistungen

Innovative Lösung

Das maßgeschneiderte System von SKIDATA verbindet digitale und physische Prozesse nahtlos miteinander:

  • POS-Systeme, die speziell für kulturelle Stätten mit großem Besucheraufkommen entwickelt wurden
  • Flexible Online-Buchungsplattform, die sowohl B2C- als auch B2B-Verkäufe unterstützt
  • Kapazitätsmanagement in Echtzeit mit anpassbaren Tageslimits
  • Modernste Zahlungsabwicklungsoptionen, einschließlich Integration von PayPal
Basilika di San Marco, Venedig
Basilika di San Marco, Venedig

Intelligentes Betriebsmanagement

Ein zentrales Monitoring-Dashboard ermöglicht die umfassende Überwachung in Echtzeit:

  • Aktuelle Besucherzahlen und deren Bewegungsströme
  • Ticketverkäufe über sämtliche Vertriebskanäle
  • Verfügbare Kapazitäten und Restplätze
  • Bewegungsstromanalyse

Diese Transparenz ermöglicht ein proaktives Management der Besucherströme bei gleichzeitiger Wahrung der kulturellen Integrität der Stätte.

Langfristige Partnerschaft

Angesichts der zentralen Bedeutung des Systems für den täglichen Betrieb bietet das Projekt eine umfassende Serviceinfrastruktur:

  • Premium-Wartung mit regelmäßigen Hardware- und Software-Updates
  • Vorrangige Behandlung von Support-Anfragen
  • Erweiterte Hotline-Unterstützung
  • Garantierte Verfügbarkeit von Ersatzteilen
  • Erweiterter Kundensupport mit hoher Servicepriorität
Basilika di San Marco, Venedig

Fakten & Zahlen

Projektname Basilika San Marco Digitale Transformation
Standort Venedig, Italien
Installationsdatum 2021
Besucher ~4 Millionen jährlich
Status Zweitmeistbesuchte kulturelle Sehenswürdigkeit Italiens
Technische Ausstattung 7 Flex.Gate-Zutrittssysteme, 4 manuelle Kassensysteme, 5 Skioskite-Kassenautomaten mit erweiterten Ticketing-Funktionen, tragbare und stationäre Zutrittsleser, zentrale Summit.Logic-Serverarchitektur, integrierte Flex.Gate-Lesegeräte, B2C-/B2B-Plattform für Online-Reservierungen, Echtzeit-Kontingenzmanagement, maßgeschneidertes Echtzeit-Dashboard für das Management-Team

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