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Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (öffentliche Bäder)

Ein umfassende Neugestaltung des Zugangs- und Ticketingsystems

Die Stadtwerke Klagenfurt mit Sitz in Klagenfurt verwaltet zahlreiche öffentliche Einrichtungen, darunter die bekannten Klagenfurter Bäder am wunderschönen Wörthersee.
Aufgrund von Herausforderungen bei der Systemintegration, Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz zeigte sich der Bedarf an einem hochmodernen Zugangs- und Ticketsystem. SKIDATA Connect bot die perfekte Lösung für diese Herausforderungen.

Projektübersicht

Webshop Integration

NFC eTicketing

Integration mit Kundenkarten

Erweiterte Webshop-Integration

Ein moderner und benutzerfreundlicher Webshop übernimmt jetzt einen Großteil des Ticketverkaufs, einschließlich Tageskarten und Saisonpässe.
Dies kommt den internetaffinen Kunden entgegen und ermöglicht es ihnen, Tickets mit minimaler Interaktion zu kaufen.
Für Nicht-Internetnutzer sorgt ein effizienter Service an den Verkaufsstellen dafür, dass keine Wartezeiten entstehen und ein reibungsloses Erlebnis für alle gewährleistet ist.
Zusätzliche Ticketautomaten stehen zur Verfügung, um Spitzenzeiten zu bewältigen und den Komfort weiter zu erhöhen. Der optimierte Prozess hat die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert, indem er Wartezeiten verkürzt und den Kaufvorgang vereinfacht hat.

Stadtwerke Klagenfurt - Klagenfurter Bäder (öffentliche Bäder)

Vielfalt der Ticketmedien

Dank der SKIDATA-Lösung sind Zutrittsberechtigungen nun in verschiedenen Formaten verfügbar, um unterschiedlichen Kundenpräferenzen gerecht zu werden:

QR-Codes für Smartphones
Wird direkt an die Smartphones der Kunden gesendet.
NFC eTickets für Apple- und Google-Geldbörsen
Bietet ein nahtloses und kontaktloses Zugangserlebnis.
Kundenkarten
Bietet eine langlebige und wiederverwendbare Option für Stammgäste.
Gedruckte Barcodes
Ideal für Kunden, die ein physisches Ticket bevorzugen.

Diese Vielfalt stellt sicher, dass jeder Kunde die für ihn bequemste Methode wählen kann und so sein Gesamterlebnis verbessert wird. Die Flexibilität bei den Ticketmedien hat zu einer höheren Kundenzufriedenheit beigetragen, indem sie einen einfachen und schnellen Zugang zu den Dienstleistungen ermöglicht.

Integration mit Kundenkarten

Die von den Stadtwerken Klagenfurt im Jahr 2005 eingeführten Mifare-Kundenkarten mussten in das Zugangs- und Ticketsystem integriert werden. Diese Integration zeigt, wie SKIDATA Connect verschiedene Dienste zu einem einheitlichen digitalen Ökosystem zusammenführen kann.
Die Kundenkarten bieten eine nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Dienstleistungen der Klagenfurter Stadtwerke.
Die neuesten Sicherheitsstandards und gut durchdachte Zugriffsprozesse verhindern Missbrauch und sorgen für eine sichere Umgebung.

Fakten & Zahlen

Name des Projekts	Strandbäder Klagenfurt, Maiernigg, Loretto
Städte	Klagenfurt
Datum der Installation	01.04.2021
Kapazität / Größe	10.000 Personen max./pro Tag
Umgesetzte Lösung	Handshake Logic, 13 Flex.Gate, 2 Handhelds, 3 Skiosk Verkaufsautomaten, eTicketing
Gestaltung / Sonderausstattung	NFC eTickets (Apple/Google Wallet)